7 Chiến Lược Quản Lý Website Bán Hàng Hiệu Quả

Nếu bạn là một doanh nghiệp trẻ mới ra đời, đang khởi đầu và đã tạo một trang web để giới thiệu sản phẩm của mình. Nhưng cảm thấy mơ hồ về cách quản lý website bán hàng, bài viết dưới đây sẽ cung cấp hướng dẫn về việc vận hành quản lý website bán hàng một cách hiệu quả.

1. Quản trị hay quản lý website là gì?

Trước khi học cách vận hành một trang web, bạn cần hiểu khái niệm quản trị trang web là gì?

Quản trị trang web là quá trình mà các doanh nghiệp hoặc cá nhân thực hiện trực tiếp. Nó bao gồm việc hoàn thiện nội dung, tối ưu hóa và quảng bá trang web để đảm bảo trang web hoạt động ổn định và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

1.1 Các công việc của quản trị website

Sau khi hoàn thành việc xây dựng giao diện trang web, có một số bước quan trọng mà bạn cần thực hiện:

• Hoàn thiện nội dung website: Để trang web hiển thị đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, việc hoàn thiện nội dung là vô cùng quan trọng. Nội dung bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, banner và nhiều yếu tố khác.
• Tối ưu hóa website: Để thu hút sự chú ý của người dùng, bạn cần thường xuyên tối ưu hóa trang web. Điều này bao gồm việc cập nhật các chỉ số như lưu lượng truy cập, đánh giá SEO, sửa code, và nhiều công việc khác. Điều này giúp trang web của bạn được đánh giá cao hơn và cải thiện vị trí trên các công cụ tìm kiếm.
• Thường xuyên cập nhật nội dung: Việc liên tục cập nhật nội dung trên trang web cho thấy rằng trang web của bạn đang hoạt động và cập nhật. Điều này giúp thu hút người dùng thường xuyên và cải thiện thứ hạng của trang web.
• Kiểm tra lỗi website: Việc phát hiện và sửa chữa các lỗi như tốc độ tải trang chậm, liên kết bị hỏng, trang 404 not found, và các lỗi khác là rất quan trọng. Điều này giúp trang web của bạn hoạt động ổn định và duy trì vị trí tốt trên bảng xếp hạng.
• Quảng bá website: Ngoài việc xây dựng và quản lý trang web, bạn cũng cần quảng bá trang web của mình trên các diễn đàn và trình duyệt để thu hút người dùng và tiếp cận mục tiêu của bạn.

1.2 Quản lý website có quan trọng

Tất nhiên, câu trả lời là có. Trang web là một nơi quan trọng để giao dịch và tương tác nhanh chóng giữa doanh nghiệp và người dùng. Quản lý website một cách hiệu quả đồng nghĩa với việc thu hút một lượng lớn người truy cập, giúp trang web của bạn trở nên phổ biến và lan rộng trên Internet.

Do đó, việc sáng tạo và thường xuyên cập nhật nội dung, cùng với việc tối ưu hóa bài viết và hình ảnh, sẽ giúp trang web của bạn cải thiện thứ hạng và mang lại chiến lược tiềm năng trong lĩnh vực tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn.

>>> Tham khảo ngay: Dịch vụ chăm sóc và bảo trì website chuyên nghiệp từ A đến Z

2. 7 Cách quản website bán hàng hiệu quả

Việc quản lý và vận hành một trang web bán hàng có phức tạp không? Đây là một câu hỏi mà Ment thường nhận được sự quan tâm từ các doanh nghiệp. Để giúp các nhà quản trị dễ dàng hình dung và xác định hướng đi đúng cho trang web của họ, dưới đây là 7 cách quản lý website bán hàng.

2.1. Lựa chọn các đơn vị thiết kế website uy tín

Công việc đầu tiên khi muốn vận hành một trang web bán hàng là xây dựng một trang web mang đậm dấu ấn và thương hiệu riêng của bạn.

Một trang web hiện đại và chuyên nghiệp cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Giao diện hấp dẫn và thẩm mỹ, với bố cục rõ ràng và phù hợp với ngành nghề và mục tiêu của sản phẩm.
• Tốc độ xử lý nhanh, cho phép quản trị viên thực hiện các công việc như đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng. Trải nghiệm người dùng tốt, cho phép đặt hàng trực tuyến và hỗ trợ trực tiếp qua website.
• Tương thích với mọi trình duyệt phổ biến hiện nay, đảm bảo rằng người dùng có thể truy cập website từ bất kỳ trình duyệt nào và có được trải nghiệm chuyên nghiệp.
• Website được thiết kế để tương thích với các thiết bị di động và máy tính bảng, đảm bảo hiển thị nội dung đúng cách và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các thiết bị này.
• Tối ưu hóa SEO để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, và CocCoc khi khách hàng tìm kiếm từ khóa.

Hiện nay, trên thị trường có nhiều công ty thiết kế website uy tín, bao gồm các đơn vị nổi tiếng như Ment, Cánh Cam, Expro,… và nhiều lựa chọn khác. Tùy theo điều kiện tài chính và nhu cầu của doanh nghiệp của bạn mà bạn có thể cân nhắc lựa chọn một địa chỉ đáng tin cậy để xây dựng website theo phong cách riêng của bạn.

2.2 Xây dựng nội dung website

Hiện nay, việc tra cứu thông tin, thực hiện giao dịch mua bán và trao đổi thông tin đã trở nên phổ biến trên internet hơn bao giờ hết. Do đó, xây dựng nội dung cho trang web không chỉ là việc thiết yếu mà còn là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường. Đây cũng là một trong những phương pháp quản lý và vận hành trang web bán hàng quan trọng nhất. Như đã được đề cập trong phần quản trị trang web, việc xây dựng nội dung trang web bao gồm:

• Tạo Logo, Slogan (khẩu hiệu), giới thiệu hồ sơ năng lực của công ty, vị trí, thông tin liên hệ, và giới thiệu về trang web.
• Hoàn thiện về sản phẩm: Đây là bước xây dựng nội dung quan trọng nhất. Việc lựa chọn hình ảnh, viết mô tả sản phẩm, và tạo video giới thiệu cần phải thu hút và đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ về các đặc điểm của sản phẩm.
• Cần thường xuyên cập nhật các bài viết về các chương trình giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi, ứng dụng sản phẩm, và nhiều thông tin khác để tạo sự hấp dẫn và kích thích khách hàng khi họ truy cập vào trang web.

2.3 Thêm cổng thanh toán trực tuyến vào website

Vận hành một trang web bán hàng hiệu quả đòi hỏi việc tối giản hóa các bước thanh toán, cho phép khách hàng hoàn tất giao dịch mà không cần phải thực hiện các bước phức tạp. Điều này giúp giảm nguy cơ đơn hàng giả mạo và tạo ra một trải nghiệm chuyên nghiệp và tiện lợi cho người dùng.

Hiện nay, có nhiều phương thức thanh toán trực tuyến đa dạng và dễ sử dụng. Trang web của bạn có thể tích hợp với các cổng thanh toán từ các ngân hàng, ứng dụng như MOMO, Onepay, VNpay, và nhiều phương tiện khác.

(Tuy nhiên, lưu ý rằng khi bạn chọn các cổng thanh toán trực tuyến, bạn nên hợp tác với các đối tác uy tín và nên tìm hiểu trước về các khoản phí và tính phổ biến của họ trên thị trường ngày nay).

2.4 Hiện thi trải nghiệm người dùng giúp tăng sự tin tưởng với khách hàng

Một trong những cách để vận hành một trang web bán hàng hấp dẫn khách hàng là hiển thị trải nghiệm của người dùng trước đó. Trang web của bạn nên chứa các đánh giá ngắn gọn từ những người dùng đã trải nghiệm sản phẩm, nhận xét về thái độ phục vụ của nhân viên, và các vấn đề khác. Việc này giúp tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng khi họ xem xét sản phẩm của bạn.

Các quản trị viên trang web có khả năng quản lý những trải nghiệm này và chọn lọc các đánh giá tích cực để hiển thị trên trang web.

2.5 Quảng bá website

Quảng bá website là một phần quan trọng không thể bỏ qua khi vận hành trang web. Liệu trang web của bạn có được nhiều người biết đến không? Hay là trang web của bạn tiếp cận khách hàng thông qua những kênh thông tin cụ thể nào? Điều này quan trọng để giữ cho trang web của bạn duy trì vị trí hàng đầu trên các công cụ tìm kiếm.

Quảng bá website bằng cách:

Chia sẻ trang web trên các mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube (tạo video giới thiệu sản phẩm, công ty,…)

>>> Tìm hiểu ngay: Top 11+ Phần mềm quản lý bán hàng Facebook tốt nhất năm 2023

2.6 Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng là bước vô cùng quan trọng trong quá trình vận hành một website bán hàng. Không chỉ việc tạo sản phẩm, việc quan tâm và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp. Thực hiện điều này sẽ đảm bảo rằng người dùng sẽ hài lòng và có khả năng quay lại trong tương lai.

Kết hợp việc sử dụng Zalo và tích hợp chatbox trực tiếp trên website:

Xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, bao gồm Zalo, Facebook, Whatsapp, Line, Viber, Skype, cùng với việc tích hợp chatbox trực tiếp trên website, sẽ tạo ra một trải nghiệm chuyên nghiệp và phù hợp với nhiều phương thức trò chuyện mà khách hàng có thể sử dụng.

2.7 Theo dõi và phân tích các khách hàng trong quá khứ

Việc theo dõi và phân tích thông tin về khách hàng trong quá khứ là một việc rất quan trọng để xây dựng kế hoạch kinh doanh cho tương lai. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về những điểm mạnh và yếu của mình, từ đó hoàn thiện trang web của bạn.

Để thực hiện điều này, bạn có thể sử dụng công cụ Google Analytics để có báo cáo chi tiết về lượng khách truy cập, thời gian mà họ dành cho trang web trong khoảng thời gian đã qua.

Thông qua bài viết trên, Webcode.vn đã chia sẻ về các cách quản lý website bán hàng hiệu quả. Hy vọng rằng, sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ có những kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để xây dựng và điều hành trang web của mình một cách thành công.